На прошедшем заседании Госдумы был принят в первом чтении законопроект, касающийся особенностей возврата товаров надлежащего качества, приобретенных на маркетплейсах. Эта инициатива появилась в ответ на решение Конституционного суда, который рассмотрел дело россиянина, столкнувшегося с проблемами при возврате онлайн-покупки. Как стало известно из Кингисепп-сегодня.рф, торговая сеть настаивала на том, что покупатель должен лично явиться в магазин или отправить другого человека для возврата товара, что для него оказалось невозможным.

Конституционный суд отметил наличие неопределенности в текущем законодательстве относительно возврата качественных товаров и призвал к его уточнению. В результате разработанный законопроект предлагает новые условия для покупателей: теперь они смогут возвращать товары, которые им не подошли, любым удобным способом — будь то почта, курьерская служба или пункты выдачи. Ключевым условием остаётся возможность проверять состояние возвращаемого товара при его получении.

Согласно предложенному документу, на продавцов возлагаются новые обязанности. Им необходимо информировать покупателей о доступных способах возврата и согласовывать удобные варианты. Также они обязаны предупреждать о возможных рисках, связанных с отправкой товаров, например, о возможности повреждений при транспортировке.

Таким образом, законопроект направлен на упрощение процесса возврата товаров, что может значительно улучшить опыт покупателей, осуществляющих покупки через интернет.